Intrebari Frecvente

1 - Ce semnificatie au diferitele ratinguri are filmelor?

AG - Audienta Generala. 
AP12 - Acordul parintilor pentru copiii sub 12 ani.
N15 - Nerecomandat sub 15 ani.
IM18 - Interzis sub 18 ani.

2 - Ce reprezinta diferitele tipuri de bilete?

Bilete Adult: pentru orice persoana care are peste 10 ani. 
Bilete Copil: pentru orice persoana cu varsta cuprinsa intre 18 luni si 10 ani.
Bilete Student: pentru orice persoana cu studii superioare in desfasurare, posesoare a unui carnet valid de student (cu data expirarii si fotografie).
Bilete Cinema Family:  pot fi folosite pentru 2 adulti si 2 copii sau 1 adult si 3 copii (bilete la acelasi film).

3 - Pe baza caror termeni si conditii sunt cumparate biletele?

Cumparand un bilet de film la Light Cinema, sunteti de acord cu Termenii si Conditiile impuse de catre Politica Biletelor.

4 - Aveti o politica de acces?

Cumparand un bilet de film la Light Cinema, sunteti de acord cu Termenii si Conditiile impuse de catre Politica de Acces.

5 - Ce tipuri de acord acceptate ca modalitate de plata?

Acceptam MasterCard, Visa si Maestro.

Pentru biletele achizitionate on-line, se percepe un comision aditional.

6- Cum pot obtine un bilet tip Student?

Toate biletele Student trebuie sa fie insotite de catre un carnet valabil de student (cu data expirarii si fotografie). Legitimatiile de student vor fi acceptate doar cu acordul managerului. Pentru biletele rezervate inainte, actul de identitate poate fi verificat inainte de intrarea in sala. In caz de neintelegere, decizia managerului este finala. 

7 - Pot sa intru cu un bebelus in sala?

Bebelusii sunt bineveniti in cinematografele noastre, totusi exista niste restrictii - bebelusii vor fi acceptati doar la filmele cu rating AG. Va cerem sa respectati buna dispozitie a celorlalti la film, daca bebelusul devine deranjant, va rugam sa parasiti sala. 

8 - Cum pot afla sinopsisul unui film sau cand va fi lansat?

Pentru a afla detalii despre un film, apasati pe titlul filmului. Pentru a afla aparitia unui film, apasati pe "In Curand"; retineti ca datele sunt informative, ele pot fi schimbate oricand. De asemenea nu putem garanta ca toate filmele vor rula intr-o anumita sala.

9 - Cum pot afla pretul biletelor?

Pentru a afla preturile biletelor, apasa aici.

10 - Pot sa-mi cumpar un abonament lunar sau bianual?

The Light Cinema nu ofera abonamente lunare sau bilunare, totusi, pentru a fi primii care aflati despre oferte, promotii si invitatii la avanpremiere, va rugam sa va inregistrati la adresa www.lightcinemas.ro.

11 - Cum pot afla cand se termina filmul?

Durata filmului poate fi gasita pe prima pagina a rezervarii prin selectarea filmului si orei respective. Retineti ca toate filmele contin aproximativ 15 minute de reclame si trailere.

12 - In ce sala va rula un anumit film?

Numarul salii poate fi gasit pe prima pagina a rezervarii prin selectarea filmului si a orei respective.

13 - Cand pot rezerva un bilet pentru saptamana urmatoare?

Ca toate cinematografele, facem rezervari saptamanal pentru a raspunde cererilor clientilor. Orele si biletele sunt disponibile de marti dupa-amiaza pentru saptamana de cinema care incepe in vinerea respectiva.

14 - Cum stiu daca rezervarea mea a fost confirmata?

La sfarsitul procesului de rezervare veti primi o pagina cu mesajul "Multumim" si un raport al rezervarii. Aceasta pagina va sfatuieste cum sa intrati in posesia biletelor si va confirma rezervarea. Daca ati ales sa primiti o confirmare prin mail, aceasta va fi trimisa pe adresa email furnizata de dumneavoastra. Retineti ca tot ceea ce aveti nevoie pentru a ridica biletele de la cinema este card-ul de credit folosit pentru rezervare. Biletele pot fi ridicate de la locatiile speciale din interiorul cinema-ului.

15 - De ce am nevoie pentru a-mi ridica biletul de la cinema?

Tot ceea ce aveti nevoie este o copie a paginii de confirmare sau a emailului de confirmare. Daca nu le puteti tipari, va putem gasi rezervarea cu ajutorul ID-ului de rezervare.

16 - De ce unele filme nu apar in toate salile?

Ne straduim sa prezentam o larga varietate de filme, totusi, unele filme sunt lansate cu un numar limitat de copii si nu putem obtine copii pentru toate salile. 

17 - Se pot alege locurile?

Da. Veti avea posibilitatea de a va alege locurile pe a doua pagina a procesului de rezervare selectand "alege locurile". Va sfatuim sa ajungeti cu cel putin 20 minute mai devreme in perioadele de varf.

18 - De ce nu pot vedea schema cu repartizarea locurilor? 

Va rugam sa verificati ca browserul dumneavoastra are activat JAVA.Pentru a descarca JAVA mergeti la www.java.com .

19 - De ce se percepe un comision aditional la achizitionarea biletelor?

The Light Cinema percepe acest comision pentru a acoperi costurile serviciului de procesare a comenzii. Aceasta taxa nu se aplica pentru plata in incinta cinematografului, la POS-uri.

20 - Am facut o greseala in timpul rezervarii, ce trebuie sa fac?

Daca nu ati confirmat rezervarea, inchideti fereastra respectiva si incercati din nou. Daca ati confirmat rezervarea, va rugam sa contactati echipa de relatii cu clientii.

21 - Aveti locuri de munca?

Va rugam trimiteti CV-ul la Recruitment@lightcinemas.ro.

22 - Ce solutii aveti pentru persoanele cu deficiente auditive?

Fiecare sala are un sistem modern de sonorizare atasat unui set cu casca individual.

23 - Sunt toate salile accesibile persoanelor in scaune cu rotile?

Da.

24 - Organizati petreceri/aniversari pentru copii?

Nu organizam petreceri, totusi suntem intotdeauna fericiti sa primim grupuri.

25 - Participati la “Orange Wednesdays”?

Da, oferta este valabila pentru toate filmele, la orice ora, doar miercuri.

26 - Cum pot obtine postere sau materiale promotionale?

Posterele si standee-urile din incinta cinematografului sunt proprietatea distribuitorilor de film. Va sfatuim sa ii contactati cu orice cerere sau puteti vorbi cu un membru al echipei noastre privitor la lichidarea posterelor vechi/nedorite.

27 - Pot inchiria o sala pentru ecranizare privata sau conferinta?

Da, pentru mai multe informatii va rugam contactati departamentul nostru de vanzari la info@lightcinemas.ro.

28 - Pe cine pot contacta pentru un bun pierdut?

Va sfatuim sa reveniti la cinema sau sa ne contactati prin email la Contact@lightcinemas.ro cu o scurta descriere, data/ora pierderii. Echipa noastra va putea verifica daca au fost gasite bunuri. Cu toate ca avem proceduri strice de preluare a obiectelor pierdute, TLight Cinema nu este responsabil pentru bunurile pierdute in incinta sa.

29 - Cum ma inregistrez?

Va rugam selectati “Login/Inregistreaza-te” din partea de sus a paginii si completati toate detaliile.

30 - Cum imi modific datele?

Va rugam sa intrati pe contul dumneavoastra la  www.lightcinemas.ro si sa selectati “Detaliile Mele”. Daca intampinati dificultati, va rugam sa contactati echipa noastra de relatii cu clientii.

31 - Cum imi sterg contul?

Pentru a va sterge contul, apasati pe “Sterge Cont” din detaliile contului. Daca intampinati dificultati va rugam sa contactati  echipa noastra de relatii cu clientii prin email.